Assistente Técnico Pós- Venda

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Assistente Técnico de Pós-Venda para integrar nossa equipe e atuar no suporte técnico e operacional relacionado aos carregadores para veículos elétricos.

Se você possui perfil analítico, gosta de solucionar problemas, tem interesse por tecnologia e deseja atuar em um segmento inovador e em constante crescimento, essa oportunidade pode ser para você!

Principais responsabilidades

• Receber, registrar e acompanhar solicitações técnicas de clientes;
• Realizar triagem inicial dos chamados, coletando informações técnicas e operacionais;
• Registrar e classificar ocorrências conforme procedimentos de garantia;
• Apoiar testes funcionais e elétricos em carregadores recebidos para análise;
• Auxiliar na identificação e diagnóstico de falhas em componentes e equipamentos;
• Apoiar processos de configuração, atualização de firmware e parametrização dos carregadores;
• Registrar diagnósticos, testes realizados, peças substituídas e demais informações técnicas nos sistemas internos;
• Analisar fotos, vídeos, relatórios e evidências técnicas enviadas pelos clientes;
• Acompanhar o fluxo de manutenção e retorno dos equipamentos;
• Interagir com fabricantes, fornecedores e equipes internas para tratativas técnicas;
• Orientar clientes e técnicos quanto a procedimentos básicos de operação e diagnóstico;
• Apoiar o controle de peças utilizadas nas manutenções;
• Contribuir para melhorias nos processos, procedimentos e materiais técnicos da área.

Requisitos

Ensino Médio completo;

Curso Técnico em Eletrotécnica, Eletrônica, Eletromecânica, Automação Industrial ou áreas correlatas;

Experiência em atendimento ao cliente, pós-venda, assistência técnica ou suporte técnico;

Conhecimento básico em elétrica e eletrônica;

Conhecimento em informática (e-mail, Excel e sistemas);

Boa comunicação e organização.

Diferenciais

• Experiência com equipamentos elétricos e eletrônicos;
• Vivência com diagnóstico e manutenção técnica;
• Conhecimento em carregadores para veículos elétricos;
• Experiência com análise de garantia e gestão de chamados técnicos.

Benefícios

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida em Grupo

Vale Refeição de R$ 28,00 por dia

Vale Transporte

TotalPass

Zenklub

Convênio com o Sesc

Parcerias com Instituições de Ensino

Atuação 100% Presencial - Vl Leopoldina- SP

Horário de trabalho: 08:00 - 18:00 Seg a quinta e sexta 08:00 - 17:00